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兰州科技职业学院信访工作管理办法

作者:admin 时间:2018-03-02 20:12:00 点击:4008

信访工作是一项政治性很强的群众工作,是学院沟通和联系广大师生的重要渠道;起着密切联系群众,充分调动广大师生关心学院、热爱学院、建设学院的积极性与维护安全团结政治局面的作用。为加强我院信访工作规范化、制度化建设,根据《信访条例》《甘肃省教育厅信访工作细则》的有关规定,特制定本制度。

   一、信访工作的指导思想和原则

 指导思想:认真贯彻“三个代表”的重要思想,建立和健全畅通的信息渠道,广泛听取师生的意见和要求,充分调动广大师生的积极性,不断改进工作作风,提高信访工作效率,为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。 基本原则:认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是,一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合,解决实际问题与思想政治工作相结合。

  二、信访工作的组织领导

  按照“分级负责、归口办理,谁主管、谁负责” 的原则,学院由一名院领导主管信访工作,学院办公室负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校机关各部处按其职责处理相关信访问题。

  三、信访工作程序

  (一)来信办理

  1、登记编号,按《兰州科技职业学院来信登记表》逐项填写;

  2、填写《信访举报问题呈阅表》并附信访原件报送有关领导阅批;

  3、凡署名寄院领导的信件直接送至有关校领导本人阅批;

  4、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。

  5、对事关学院发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果,视情况在适当范围公布。

  6、做好存档工作,按来信类别,整理后移交档案管理中心存档。

  (二) 来访接待

  1、热情接待来访人员,认真填写《兰州科技职业学院接待来访登记表》;

  2、接待人员应认真听取来访人的陈述,了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等,做好来访记录;

  3、对不需要处理的一般问题,应说明理由或原因做好来访人的思想工作;应由所属部门解决的问题,通知其部门接待处理;

  4、需向领导汇报、请示的,填写《兰州科技职业学院来访问题呈阅表》同《接访记录》一并报送有关领导审批办理;

  5、对重要来访、突发性或重大集体上访,要由相关领导接待;

  6、做好存档工作,来访处理完毕,按来访类别整理相关材料移交档案管理中心存档。

 四、信访工作责任与目标

  (一)信访工作责任

  1. 实行信访工作领导责任制。党委主要领导负总责,分管领导负实责。

       2. 注重信访工作队伍建设,提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

       3. 信访工作人员要秉公办事,不徇私情;遵守保密制度,不得泄露工作秘密,严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

  (二)信访工作目标

  1.处理好“初信初访”,“初信初访”办结率达90%以上。

  2.保证处理来信、来访的时效和质量,信访按期结办率不低于80%。

       3.努力控制越级信访,无越级集体访和重复集体访。

  4.对上级机关、上级领导转交办的信访事项,要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领。

  五、信访工作内务管理

  1.信访工作所用的表、单、簿、册规范,办理程序、规定统一。

  2.信访材料装订整齐;保管符合保密规定。

  3.接待师生来访办公室清洁卫生。

  4.对来访师生和外来联系公务人员,文明礼貌、接待热情。